Sık Sorulan Konular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?＋
Stokta bulunan ürünleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır. Özel üretim veya kampanya dönemlerinde bu süre 3-5 iş gününe uzayabilir. Kargoya teslim edildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır.
SSS #01
Siparişimi nasıl takip edebilirim?＋
Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunu anlık takip edebilirsiniz. Kargo aşamasına geçen siparişlerde takip numarası otomatik olarak sipariş detayında görüntülenir.
SSS #02
İade ve değişim süresi nedir?＋
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
SSS #03
Para puan ve sadakat puanı nasıl kazanılır?＋
Her alışverişinizde tutara bağlı olarak sadakat puanı ve para puan kazanırsınız. Güncel oranları Hesabım > Sadakat Detayları sayfasından görebilir, bir sonraki seviyeye kalan ilerlemenizi takip edebilirsiniz.
SSS #04
Ödeme sırasında hata alırsam ne yapmalıyım?＋
Önce kart bilgilerinizi ve 3D Secure onayını kontrol edin. Sorun devam ederse farklı kart deneyebilir veya destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz: 0537 367 33 55.
SSS #05
Adres bilgilerimi nereden güncelleyebilirim?＋
Hesabım > Adreslerim bölümünden teslimat bilgilerinizi güncelleyebilir, farklı adres profilleri kaydedebilir ve sipariş sırasında hızlı seçim yapabilirsiniz.
SSS #06